1. ДОСТАВКИ:
Доставката на поръчаните от ВАС стоки се осъществява както следва:
1. При заявка над 500 Лв., всеки клиент ползва безплатна доставка до офис по избор на куриерска фирма ЕКОНТ за територията на цялата страна.
2. При заявка под 500 Лв., доставката е за сметка на клиента.
3. Всички продукти с ЧЕРВЕН банер "БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА" се доставят БЕЗПЛАТНО до офис на ЕКОНТ
Запазваме си правото да не извършваме доставка и да отказваме поръчки
на клиенти за които имаме информация, че са били некоректни в минал
период от време.
Поръчките направени през САЙТА www.sattvshop.com се обработват през
работно време и изпращат както следва:
-поръчките се обработват в рамките на три работни дни и пристигат при клиента
на следващия работен ден включително и събота след като са изпратени.
-при липса на количества или наличност клиента се уведомява чрез email или
на оставен от него телефон за евнтуалното забавяне на доставката.
-поръчки за населени места в които няма офис на куриерска фирма ЕКОНТ се
доставят по график от същата обикновено два пъти в седмицата и се обслужват
от най-близкия офис на куриерска фирма ЕКОНТ.
Графикът за доставка за конкретно населено място, адресите, както и
телефоните за връзка с регионалните офиси на куриерска фирма ЕКОНТ
можете да видите на страницата - www.econt.com
Срокове на доставка:
След като сте потвърдили заявката, куриерът изпълнява доставката на място до
ВАС. Ако не бъдете намерен на адреса и/или няма друго лице което да приеме
пратката вместо ВАС, куриерът ВИ оставя стикер, с който ви уведомява, че е
идвал и координати, на които да се свържете с него. Пратката се връща в офиса
на куриера до поискване от ВАША страна. Желателно е да имате записан
мобилен телефон при поръчката ВИ, направена през САЙТА, на който куриерът
да може да се свърже с ВАС при нужда от уточняване на адреса или часа за
доставка. Всички пратки пътуват през нощта и са в офиса на куриерска фирма
ЕКОНТ на следващия работен ден след изпращането им от МСА ЕООД.
Разнасянето се извършва в рамките на работното време на куриерската фирма,
освен в случаите когато е указан фиксиран час за доставка.
При невъзможност да открием клиента по телефон или на място-
съответната заявка се анулира автоматично.
2. РЕКЛАМАЦИИ.
Рекламациите на стоки в гаранция се приемат ЛИЧНО в офиса на МСА ЕООД,
всеки работен ден от 09.00 ч. - 12.00 ч. / 13.00 ч. - 17.00 ч. .
Съветваме Ви да се обадите предварително на тел. 0888 68 68 86.
От 01.03.2014 г., се приемат рекламации на стоки в гаранция или извън
гаранция, изпратени от Вас чрез куриерска фирма.
Всички рекламации на стоки в гаранция или извън гаранция, се
изпращат с куриерска фирма ЕКОНТ на адрес:
МСА ЕООД
Гр. София- 1632
Ул. Промишлена 24
Тел.: 0888 68 68 86
Лице за контакт: Милен Ангелов
Съветваме ви, преди да изпратите пратката, да се обадите на
тел. 0888 68 68 86.
ВСИЧКИ ПРАТКИ ИЗПРАТЕНИ С ДРУГА КУПИЕРСКА ФИРМА, ЩЕ
БЪДАТ ОТКАЗВАНИ И ВРЪЩАНИ ЗА ВАША СМЕТКА!
ТРАНСПОРТНИТЕ РАЗХОДИ СА ЗА СМЕТКА НА ИЗПРАЩАЧА.
ПРИ ОСНОВАТЕЛНА РЕКЛАМАЦИЯ, СУМАТА ЗА ТРАНСПОРТ СЕ
ВЪЗСТАНОВЯВА ОТ НАША СТРАНА.
ПРИ НЕОСНОВАТЕЛНА РЕКЛАМАЦИЯ, СУМАТА ЗА ТРАНСПОРТ
ОСТАВА ЗА ВАША СМЕТКА.
Ако рекламираната от Вас стока е в гаранция,тя трябва да бъде с пълна
окомплектовка, оригинална опаковка, почистена и със здрави гаранционни
стикери, придружена от оригинална и разписана гаранционна карта,
оригинална касова бележка или фактура и оригинална собственоръчно
попълнена и подписана от Вас СЕРВИЗНА ПОРЪЧКА.
РЕКЛАМАЦИОННИТЕ ПРАТКИ ТРЯБВА ДА СЕ ИЗПРАЩАТ С ОПЦИЯ ЗА
ПРОВЕРКА НА СЪДЪРЖАНИЕТО ИМ ПРЕДИ ДА ГИ ПОЛУЧИМ ОТ КУРИЕРА!
ВСИЧКИ НЕОКОМПЛЕКТОВАНИ ПРАТКИ ИЛИ ПРАТКИ С НЕИЗРЯДНИ ИЛИ
ЛИПСВАЩИ ДОКУМЕНТИ, ЩЕ БЪДАТ ВРЪЩАНИ НЕЗАБАВНО ЗА
СМЕТКА НА ПОДАТЕЛЯ ИМ.
=======================================================
ПРАВИЛА ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ГАРАНЦИОННО И ИЗВЪНГАРАНЦИОННО
ОБСЛУЖВАНЕ НА ТЕХНИКА ИЗПРАТЕНА ЧРЕЗ КУРИЕР В PDF ФОРМАТ,
МОЖЕТЕ ДА СВАЛИТЕ: ТУК
=======================================================
СЕРВИЗНАТА ПОРЪЧКА В PDF ФОРМАТ,
МОЖЕТЕ ДА СВАЛИТЕ: ТУК
=======================================================
ИНСТРУКЦИЯ ЗА ПОПЪЛВАНЕ НА СЕРВИЗНА ПОРЪЧКА В PDF ФОРМАТ,
МОЖЕТЕ ДА СВАЛИТЕ: ТУК
=======================================================
АКО ИМАТЕ ВЪПРОСИ И НЕ СТЕ НАЯСНО С НЕЩО,
МОЛЯ ИЗПРАТЕТЕ Е МАЙЛ НА: support@sattvshop.com
=======================================================
АКО НЕЩО НЕ ВИ УДОВОЛЕТВОРЯВА ИЛИ ИЗРАЗЯВАТЕ НЕСЪГЛАСИЕ, МОЛЯ
ИЗЛЕЗТЕ НЕЗАБАВНО ОТ ТОЗИ САЙТ И НИКОГА ПОВЕЧЕ НЕ ГО ПОСЕЩАВАЙТЕ!
=======================================================
Фирма МСА ЕООД си запазва правото да променя настоящите
условия без предварително уведомление на клиента.
