Доставка и рекламации
1. ДОСТАВКА:
Доставката на поръчаните от ВАС стоки се осъществява както следва:
1. Доставката на всяка поръчана стока е за сметка на клиента.
2. Всички продукти с ЧЕРВЕН банер "БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА" се доставят БЕЗПЛАТНО до офис на ЕКОНТ
Запазваме си правото да не извършваме доставка и да отказваме поръчки на клиенти за които имаме информация, че са били некоректни в минал период от време.
Поръчките направени през САЙТА www.sattvshop.com се обработват през работно време и изпращат както следва:
-поръчките се обработват в рамките на три работни дни и пристигат при клиента на следващия работен ден включително и събота след като са изпратени.
-при липса на количества или наличност клиента се уведомява чрез email или на оставен от него телефон за евнтуалното забавяне на доставката.
-поръчки за населени места в които няма офис на куриерска фирма ЕКОНТ се доставят по график от същата обикновено два пъти в седмицата и се обслужват от най-близкия офис на куриерска фирма ЕКОНТ.
Графикът за доставка за конкретно населено място, адресите, както и телефоните за връзка с регионалните офиси на куриерска фирма ЕКОНТ можете да видите на страницата - www.econt.com
2. СРОКОВЕ НА ДОСТАВКА:
След като сте потвърдили заявката, куриерът изпълнява доставката на място до ВАС. Ако не бъдете намерен на адреса и/или няма друго лице което да приеме пратката вместо ВАС, куриерът ВИ оставя стикер, с който ви уведомява, че е идвал и координати, на които да се свържете с него. Пратката се връща в офиса на куриера до поискване от ВАША страна. Желателно е да имате записан мобилен телефон при поръчката ВИ, направена през САЙТА, на който куриерът да може да се свърже с ВАС при нужда от уточняване на адреса или часа за доставка. Всички пратки пътуват през нощта и са в офиса на куриерска фирма ЕКОНТ на следващия работен ден след изпращането им от МСА ЕООД. Разнасянето се извършва в рамките на работното време на куриерската фирма, освен в случаите когато е указан фиксиран час за доставка.
При невъзможност да открием клиента по телефон или на място- съответната заявка се анулира автоматично.
3. РЕКЛАМАЦИИ.
Рекламациите на стоки в гаранция се приемат ЛИЧНО в офиса на МСА ЕООД,
всеки работен ден от 09.00 ч. - 12.00 ч. / 13.00 ч. - 17.00 ч. .
Съветваме Ви да се обадите предварително на тел. 0888 68 68 86.
От 01.03.2014 г., се приемат рекламации на стоки в гаранция или извън гаранция, изпратени от Вас чрез куриерска фирма.
Всички рекламации на стоки в гаранция или извън гаранция, се изпращат на адрес:
МСА ЕООД
Гр. София- 1632
Ул. Промишлена 24
Тел.: 0888 68 68 86
Лице за контакт: Милен Ангелов
Съветваме ви, за България да използвате куриерска фирма Еконт и преди да изпратите пратката, да се обадите на тел. 0888 68 68 86.
ТРАНСПОРТНИТЕ РАЗХОДИ СА ЗА ВАША СМЕТКА.
АКО РЕКЛАМАЦИЯТА Е ОСНОВАТЕЛНА, СУМАТА ЗА ТРАНСПОРТ СЕ ВЪЗСТАНОВЯВА ОТ НАША СТРАНА.
ПРИ НЕОСНОВАТЕЛНА РЕКЛАМАЦИЯ, СУМАТА ЗА ТРАНСПОРТ ОСТАВА ЗА ВАША СМЕТКА.
Ако рекламираната от Вас стока е в гаранция,тя трябва да бъде с пълна окомплектовка, оригинална опаковка, почистена и със здравигаранционни стикери, придружена от оригинална и разписана гаранционна карта, оригинална касова бележка или фактура и оригинална собственоръчно попълнена и подписана от Вас СЕРВИЗНА ПОРЪЧКА.
РЕКЛАМАЦИОННИТЕ ПРАТКИ ТРЯБВА ДА СЕ ИЗПРАЩАТ С ОПЦИЯ ЗА ПРОВЕРКА НА СЪДЪРЖАНИЕТО ИМ ПРЕДИ ДА ГИ ПОЛУЧИМ ОТ КУРИЕРА! ВСИЧКИ НЕОКОМПЛЕКТОВАНИ ПРАТКИ ИЛИ ПРАТКИ С НЕИЗРЯДНИ ИЛИ ЛИПСВАЩИ ДОКУМЕНТИ, ЩЕ БЪДАТ ВРЪЩАНИ НЕЗАБАВНО ЗА СМЕТКА НА ПОДАТЕЛЯ ИМ.
ПРАВИЛА ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ГАРАНЦИОННО И ИЗВЪНГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ НА ТЕХНИКА ИЗПРАТЕНА ЧРЕЗ КУРИЕР В PDF ФОРМАТ, МОЖЕТЕ ДА СВАЛИТЕ: ТУК
СЕРВИЗНАТА ПОРЪЧКА В PDF ФОРМАТ, МОЖЕТЕ ДА СВАЛИТЕ: ТУК
ИНСТРУКЦИЯ ЗА ПОПЪЛВАНЕ НА СЕРВИЗНА ПОРЪЧКА В PDF ФОРМАТ, МОЖЕТЕ ДА СВАЛИТЕ: ТУК
АКО ИМАТЕ ВЪПРОСИ И НЕ СТЕ НАЯСНО С НЕЩО, МОЛЯ ИЗПРАТЕТЕ Е МАЙЛ НА: support@sattvshop.com
АКО НЕЩО НЕ ВИ УДОВОЛЕТВОРЯВА ИЛИ ИЗРАЗЯВАТЕ НЕСЪГЛАСИЕ, МОЛЯ ИЗЛЕЗТЕ НЕЗАБАВНО ОТ ТОЗИ САЙТ И НИКОГА ПОВЕЧЕ НЕ ГО ПОСЕЩАВАЙТЕ!
Фирма МСА ЕООД си запазва правото да променя настоящите условия без предварително уведомление на клиента.
